Escritos
Lo que aprendí haciendo customer success y go-to-market en Japón, desarrollando con herramientas de IA, cambiando de carrera, aprendiendo idiomas y jugando mahjong como profesional.
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Amigos fanáticos de Akagi y Saki, un hilo en un foro y fichas compradas en el Barrio Chino: cómo el riichi mahjong me llevó de Buenos Aires a Tenhou, a Osaka y a la Japan Professional Mahjong Association.
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Cómo trabajar customer success con grandes empresas japonesas, desde la reunión teirei hasta los informes de incidentes y las renovaciones según el año fiscal que empieza en abril. Escrita por el primer CSM de habla japonesa de Vercel.
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El orden real, desde el cuestionario de seguridad hasta el primer hackatón interno, visto desde el lado del proveedor. Con checklists para quien compra y para quien vende.
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Riichi o damaten, empujar o retirarse, y la mano que sigue a una gran pérdida: las decisiones que un profesional de riichi toma en cada partida, y cómo las uso en renovaciones y negociaciones.
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Lidero customer success y el go-to-market de Japón en una plataforma para desarrolladores, y sigo reproduciendo bugs, leyendo logs y armando demos yo mismo. Por qué importa, cuándo pasarle el problema a ingeniería y cómo volverte más técnico si trabajas con clientes.
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Estudié traducción, trabajé en atención al cliente y en marketing, y empecé a programar en el trabajo porque mi equipo necesitaba herramientas. Cómo fue de verdad el cambio a ingeniería frontend, qué le aporta la traducción a un ingeniero y qué le diría a quien quiera hacer lo mismo en Japón.
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Trabajo en remoto para una empresa de San Francisco, juego mahjong como profesional, interpreto la M.League al inglés por la noche, toco el piano, canto y entreno con pesas. Cómo se sostienen la agenda y la energía.
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Llegué a Osaka en 2016 y empecé con trabajos de medio tiempo y atendiendo mesas en un salón de mahjong. Lo que me hubiera gustado saber sobre el japonés, la búsqueda de trabajo y las comunidades tech.
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Páginas largas, una ficha de la empresa, un aviso legal, LINE junto al formulario, mensajes de error corteses y más interlineado. Lo que cambio cuando un sitio es para usuarios japoneses.
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Aprendí inglés por mi cuenta de niño, empecé japonés con una página web a los once y después estudié traducción. Lo que funcionó, lo que me saltaría y consejos concretos para quien estudia japonés.
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Lo que se rompe cuando un sitio pasa al japonés, antes de que alguien lea una sola palabra del texto, y las pocas líneas de código que arreglan casi todo.
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La configuración de macOS, los ajustes del IME japonés y los hábitos que hacen manejable un día de trabajo en tres idiomas: atajos para cambiar de idioma, caracteres de ancho completo en el código, acentos y ñ en un teclado estadounidense y keigo en Slack.
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Antes de hacer onboarding de clientes enterprise o de entrenar jugadores de mahjong, enseñé japonés en la Universidad de Buenos Aires. Cómo planificar una clase, cómo comprobar que entendieron y la primera victoria siguen guiando las dos cosas.
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Japón va 16 o 17 horas adelantado respecto de San Francisco, y la superposición real es un par de horas de la mañana en Osaka. Qué va por escrito, qué merece una llamada, cómo escribir un traspaso y cómo cuidar las noches.
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Cómo le planteo las tareas, las reglas del repo en AGENTS.md y cómo verifico todo con builds, smoke tests, capturas y el diff. Así mantengo este sitio y mi homelab con un agente.
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Ringi, años fiscales que empiezan en abril, transferencias bancarias, cuestionarios de seguridad y SIers: por qué las ventas y renovaciones en Japón avanzan a este ritmo, y cómo convertirlo en un forecast con el que la casa matriz pueda planificar.