プロフィール

石原ニコラスです。大阪を拠点に、AIと開発者プラットフォームの日本市場での成功を支えています。

子どもの頃から、言葉が文化と文化をつなぐことに惹かれてきました。10歳で英語を独学し、ブエノスアイレスで文芸翻訳・専門翻訳の学位を取得。日本語と中国語も学び、ブエノスアイレス大学の語学センターで日本語を教えたあと、日本に移りました。今ではすっかり日本に根を下ろしています。

大阪での最初の仕事は、越境ECサービスZenMarketのカスタマーサポートでした。そこから、12の市場に向けた多言語マーケティングを統括するまでになりました。社内ツールを自作するうちに開発にのめり込み、シナジーマーケティングではフロントエンドエンジニアとして、企業向けSaaSの画面をReact、Next.js、TypeScriptで開発していました。

2021年、Vercel初の日本語対応カスタマーサクセスマネージャーとして入社しました。国内のエンタープライズ企業を担当し、2023年にシニアCSMに。2024年からはアジア太平洋・日本（APJ）のカスタマーサクセスチームを率いていて、2025年9月からは日本の暫定カントリーマネージャーも兼務しています。

今でも毎週なにかしら作っていて、相棒はClaude Codeです。仕事以外では日本プロ麻雀協会所属のプロ雀士として活動していて、ピアノを弾いたり歌ったりもしています。

基本情報

拠点
日本・大阪
出身
アルゼンチン・ブエノスアイレス
言語
スペイン語（ネイティブ）、英語、日本語
仕事
開発者プラットフォームのカスタマーサクセスと日本でのGo-to-Market
仕事以外
プロ麻雀、ピアノ、歌

経歴

日本語講師から、日本のGo-to-Marketを率いるまで

  1. Vercel Inc.

    1. 暫定カントリーマネージャー（日本）

      – 現在

    2. カスタマーサクセス チームリード（アジア太平洋・日本）

      – 現在

    3. シニアカスタマーサクセスマネージャー

      –

    4. カスタマーサクセスマネージャー／ソリューションアーキテクト

      –

    初の日本語対応カスタマーサクセスマネージャーとして入社し、日本のエンタープライズ顧客向けのカスタマーサクセス体制を一から築いてきました。現在はアジア太平洋・日本のカスタマーサクセスチームを率いながら、暫定カントリーマネージャーとして、営業、ソリューション、カスタマーサクセス、パートナー、イベント、マーケティングまで、日本のGo-to-Marketを幅広く担当しています。

  2. シナジーマーケティング株式会社

    1. フロントエンドエンジニア

      –

    企業向けCRM・マーケティングSaaSの本番UIを、React（Next.js）、TypeScript、Angularで開発。GitLab CI/CDでリリースしていました。

  3. ZenGroup Inc.（ZenMarket／ZenPlus）

    1. Webマーケティングディレクター（ZenPlus）

      –

    2. マーケティングディレクター（ZenMarket）

      –

    3. マーケティングチームリーダー

      –

    4. カスタマーサポートマネージャー

      –

    日本の商品を世界へ届ける越境ECです。カスタマーサポートから始め、12市場向けの多言語マーケティングを統括。その過程でJavaScript、Node.js、Google Apps Scriptを使って社内ツールも自作していました。

  4. ブエノスアイレス大学 語学センター（CUI）

    1. 日本語講師

      –

    ブエノスアイレスで大学生に日本語を教えていました。